زر التواصل مع خدمة العملاء في كل صفحات الموقع، أو اضغطي هنا للتواصل المباشر مع خدمة العملاء.

كل طلباتنا بتتغلف في 3 أكياس: كيس شفاف مقفول، كيس غامق مقفول بشريط لاصق، وكيس تغليف شركة الشحن اللي بيكون غير شفاف. مفيش أي إشارة لمحتويات الطلب في الإيصال الخارجي.

بعد إتمام الطلب هيوصلك تأكيد علي الواتس اب وبعد ماتضغطي علي زر تأكيد الطلب بيتم تسليمه لشركة الشحن.

أيوة، متاح فحص الطلب قبل الاستلام أمام مندوب الشحن فقط للتأكد منه، بدون استخدام المنتج أو قياسه. لو مش عاجبك، ينفع ترفضي الطلب بالكامل وترجعيه مع المندوب من غير ما تدفعي أي تكلفة، طالما الفتح كان في حضوره.

المندوب بيتواصل بالموبايل قبل التسليم مباشرة، من الساعة 11 صباحًا حتى الساعة 8 مساءً حسب خط سيره. ممكن تنسقي معاه للاستلام في نفس اليوم أو اليوم التالي، وهيوصلك رابط التتبع يوم التسليم.

الملابس الداخلية واللانجيري مش بيتم استبدالها أو استرجاعها، وده مراعاة للخصوصية وتعليمات الصحة والسلامة العامة. عشان نقلل أي مشكلة، متاح ارسال صور حقيقية للمنتج من تصويرنا، وبنتواصل معاكِ على الواتساب لتأكيد التفاصيل قبل الشحن.
لمزيد من التفاصيل: سياسة الاستبدال والاسترجاع

لأ، ده مش متاح عندنا في شوب اب.

متاح الدفع عند الاستلام للمندوب مباشرة، أو الدفع المسبق قبل شحن الطلب عن طريق فيزا كارد، إنستاباي، أو فودافون كاش.

من الساعة 10 صباحًا لحد 10 مساءً، ما عدا يوم الجمعة.

الأسعار هي نفسها المكتوبة تحت كل منتج، وبيتم إضافة قيمة الشحن على إجمالي الطلب حسب المحافظة.

ثلاث طرق: عن طريق خدمة العملاء (تبعتي صور المنتجات على الواتساب لحجز الطلب)، أو كتالوج المنتجات على الواتساب مباشرة، أو موقعنا الإلكتروني shop-up.online اللي فيه كل التشكيلة كاملة.

مكتبنا الإداري في محافظة دمياط، وشغالين أونلاين بس. الشحن متاح لكل محافظات مصر.

الشحن حاليًا متاح داخل مصر فقط.

هيوصلك رابط تتبع الطلب مباشرة بعد شحنه.

شركة الشحن بتدينا من 2 إلى 5 أيام عمل للتوصيل حسب المحافظة، وهيوصلك رابط التتبع صباح يوم التوصيل مع بيانات المندوب.

للأسف مش متاح توصيل في نفس اليوم. مكتبنا الإداري في محافظة دمياط، والمتاح فيها بس شحن خلال 24 ساعة. باقي المحافظات بتاخد من 2 إلى 5 أيام عمل.

تكلفة الشحن بتختلف حسب المحافظة وبتتحدث بشكل دوري. ابعتيلنا اسم محافظتك على الواتساب وهنرد عليكي بالسعر فورًا.